原標題：山東昌樂：便民服務驛站化解矛盾糾紛

來源：農民日報

原標題：山東昌樂：便民服務驛站化解矛盾糾紛

來源：農民日報

本報訊 今年以來，山東省昌樂縣寶城街道創新落實“四級書記”抓信訪機制，將核酸檢測亭改造成為便民服務驛站，將信訪矛盾糾紛化解陣地搬到了院外、路邊、小區旁，有力推動矛盾糾紛就地化解。

核酸亭“變身”的便民服務驛站，全部實現“9+N”服務功能，為附近居民提供政務幫辦、意見收集、信訪調解、矛盾排查等9項“微型服務”基礎上，并依托全國優秀調解員團隊“小林調解室”，以及街道專業法律顧問等主體，建立服務驛站流動調解員、律師等，為居民提供法律援助等服務。

充分發揮基層黨支部書記抓信訪職責，組織開展“駐站式服務”。在寶城街道璞悅里小區服務驛站，4位小區黨支部書記輪流坐班，每天活躍在信訪調解、矛盾排查、維護治安等工作中，全天候幫助群眾解決問題，打通了信訪矛盾糾紛化解“最后一米”。

該驛站設立以來，已為居民解決各類民生事項124件，服務群眾700余人次，周邊小區12345政務熱線數量較去年同期下降14%，群眾滿意度顯著提升。

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