原標題：煙臺牟平稅務： 便民春風常吹常新 精細服務快捷省心

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：煙臺牟平稅務： 便民春風常吹常新 精細服務快捷省心

來源：大眾報業·齊魯壹點

通訊員 柳桐 叢靖毓

春潮澎湃，萬物生長。國家稅務總局煙臺市牟平區稅務局乘著“便民辦稅春風行動”的浩蕩春風，緊扣“辦好惠民事 服務現代化”主題，聚焦納稅人繳費人急難愁盼，優服務、出實招、解難題，讓便民辦稅春風常吹常新。

“數據跑”代替“來回跑” 代開發票更便捷

今年以來，牟平區稅務局立足廣大納稅人繳費人需求，在訴求響應、精細服務和智能辦稅等方面，不斷優化升級服務舉措，將便民惠企“春風”吹入千企萬戶。

初春的觀水鎮，隨處可見農戶忙碌的身影。為解決農戶開票難、收購企業取票難的問題，牟平區稅務局成立稅宣小分隊，走田坎、入農場，主動向轄區廣大農戶宣傳講解農產品增值稅相關優惠政策，手把手教會農戶在電子稅務局填寫、開具發票步驟，切實幫助農戶享受政策，會上手操作，實現以“數據跑”代替“來回跑”，提升辦稅繳費質效。“感謝國家的好政策和稅務部門的貼心服務！”農戶張大爺高興地說。

除此之外，牟平區稅務局還常態化舉辦納稅人學堂和稅法進農村、進鄉村企業等系列便民辦稅活動，利用微信網格群、釘釘等方式開展政策宣傳和培訓輔導，幫助村民了解可以享受的稅收優惠政策信息，傾聽村民們對稅收工作的意見和建議，確保各項涉農惠農政策宣傳到位。

稅費事項容缺辦理：急事急辦 好事做好

牟平區稅務局結合本地區地域廣、稅源分散的特點，以推進智慧稅務建設、“非接觸式”辦稅繳費為契機，大力推廣“掌上辦”“網上辦”“自助辦”等辦稅模式，進一步簡化涉稅繳費辦理流程，積極推進稅收優惠“不來即享”“容缺辦理”等特色服務。

“幸虧有‘容缺辦理’服務，不然我這趟白跑了，你們的服務真貼心。”近日，在辦稅服務廳辦理完業務的煙臺燕豐家具有限公司的財務負責人杜丕濤對稅務部門的人性化服務豎起了大拇指。原來，杜先生在辦理業務的時候發現自己忘記帶公章，一時間心急如焚。在詳細了解情況后，牟平區辦稅服務廳迅速啟動了容缺受理程序，引導其填寫容缺辦理承諾書，審核通過其業務申請，并將申請表交給杜先生，待其回公司第二天蓋章后，可采取上門報送、電子郵件或郵寄寄送方式補正資料，最大程度為納稅人提供便利。

牟平區稅務局始終堅持以納稅人繳費人為中心，努力推動納稅服務提檔升級，致力于打造更加規范、統一、高效的納稅服務新格局。以智慧稅務建設為支點，將各項服務舉措再梳理、再細化，全面摸清轄區納稅人涉稅訴求，推出“預約服務”“延時服務”“黨員先鋒隊”為一體的納稅服務“矩陣”，及時高效解決涉稅涉費難題，助力市場主體高質量發展。

服務熱線不停響 問題解答很省心

“您好，牟平區稅務局，請問有什么可以幫您。您想進行電子稅務局辦稅人員實名認證是嗎？是這樣的，先登錄電子稅務局，在我要辦稅-綜合信息報告-身份信息報告-辦稅人員變更，增加辦稅人員，然后注冊登錄電子稅務實名認證就可以啦。”近年來，國家稅務總局煙臺市牟平區稅務局致力于提升稅收營商環境，持續推進“便民辦稅”春風行動，聚焦納稅人繳費人急難愁盼，深耕非接觸式辦稅，不斷優化納稅繳費服務，注重涉稅訴求的快速響應及問題解決。

煙臺市大展紙業有限公司是牟平區稅務局熱線解決問題的受益者之一，“我們企業前期申請通過了高新技術企業資格認定，在城鎮土地使用稅退稅方面我們還有一些疑問，就打96612366納稅服務熱線進行咨詢，沒想到稅務局不光電話解答了疑問，今天還特意上門進行回訪，手把手教我們系統操作，解決了我們的退稅問題，確實是省了我們不少心。”大展紙業有限公司會計任超介紹到。

除熱線咨詢外，牟平區稅務局還通過魯稅通平臺開設直播課、微信工作群解答政策疑問，稅收專家上門輔導等形式為納稅人做好貼心服務。

“咨詢熱線數據能夠最直接的反映出納稅人繳費人的訴求，是征管服務質效提升的“風向標”，區稅務局充分運營熱線數據穿透式分析，對反映最多的問題、普遍性問題、典型性問題及時進行匯總，結合納稅人經營情況研判企業涉稅需求，通過座談、培訓、上門等方式，為納稅人精準開展政策輔導，為企業解決涉稅難題，以“熱點問題”為數據分析重點。”辦稅服務廳負責人介紹道。

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