讓青島人成為青島旅游的真正代言人_山東各地 _山東新聞_新聞

原標題：讓青島人成為青島旅游的真正代言人

來源：青島日報

原標題：讓青島人成為青島旅游的真正代言人

來源：青島日報

□青島日報/觀海新聞記者馬曉婷

“‘十四五’規劃的深入實施，必將開創我國旅游業振興發展新局面。”中國旅游研究院院長戴斌如是說。今年全國兩會，戴斌亮相“委員通道”，就振興旅游業回答記者提問，他所講述的“小鎮旅行家”的旅游故事，迅速成為爆款話題。

人民對美好生活的向往，是現代化建設的出發點和落腳點。當前，旅游業正在逐步復蘇，人們對未知遠方不倦的向往愈發強烈。旅游何以打動人心？或許正是因為它讓人們與內心相逢、與理想相遇，讓城市發展有了最生動的可能。2023山東省旅游發展大會期間，記者專訪了在青島參會的中國旅游研究院院長戴斌。

戴斌認為，一個好的旅游城市，就是應該讓人們既能看到文化的遺產，也能看到城市的未來。他從對青島、對山東的印象談起，以前沿視野解析城市旅游業高質量發展脈絡。

旅發大會提振文旅發展

在戴斌看來，2023山東省旅游發展大會的召開，首先提振了旅游的信心。各界嘉賓齊聚青島，參與2023山東省旅游發展大會，在無形中展示著優質的旅游發展環境，游客可以放心出游，極大提振了信心。其次是發現了新的動能，大會期間舉辦的展覽、會議，讓大家發現科技、時尚、藝術、文化開始成為旅游發展的全新動力。第三是促成了商業上的合作，繁榮了當地的經濟。

談及對山東的感受，戴斌認為，山東旅游這幾年發展非常快，“好客山東”的品牌已經深入人心，無論是好客山東賀年會，還是文化和旅游融合發展示范區、國家級旅游景區和度假區建設，都取得了長足的進展。

戴斌說，不管是在國內還是國際，一說“好客山東”，一說“Friendly Shandong”大家都知道，特別是大會承辦城市青島，隨著奧帆賽的舉辦，帆船帆板等水上運動這類充滿著時尚動感的旅游產品，開始成為旅游業發展的全新動能。“好客山東”品牌形象樹起來了，新的動能培育起來了，游客越來越滿意了。

戴斌注意到，山東高規格發布了促進旅游業高質量發展的相關文件。“在青島召開旅游發展大會，我們很激動，也很振奮，但如何讓千千萬萬的旅游從業者、當地的社區居民能夠感受得到這樣一種發展的動力和熱情，是我們下一步需要做的。也就是說，好的政策要傳遞到最基層，才能夠形成旅游業高質量發展的社會共識。”戴斌說。

打造“近悅遠來”的旅游城市

“青島是一個歷史文化比較悠久的城市，不管是八大關也好，棧橋也好，有非常多的歷史文化建筑，也包括四方機車廠等。但這里同時也是一個充滿時尚和現代化氣息的城市，《流浪地球2》在青島東方影都拍攝，這里還有海爾、海信等現代制造業企業。更重要的是，超過1000多萬的青島市民正在不斷創造新的文化和新的生活方式。”戴斌說，他已經數不清是多少次來到青島了，但這一次，他的印象是青島更時尚了。

“像青島這樣經濟發達，歷史文化比較悠久，同時也昭示著現代化發展方向的城市，是我心目中好的旅游城市。一個好的旅游城市，就是應該讓人們既能看到文化的遺產，也能看到城市的未來。”本次來青參加2023山東省旅游發展大會，戴斌亮相國際旅游休閑城市·青島論壇作特別演講。

戴斌坦言，自己對青島旅游的發展充滿信心，青島有悠久的歷史文化遺產，也有時尚和科技，還有經濟增長帶來的雄厚支撐和全新動能，更重要的是青島是“好客山東”最典型的一個區域。

戴斌從一些方面提出了對青島旅游發展的建議。在城市形象的打造上，要講述更多有溫度的青島故事，讓青島人成為青島旅游的真正代言人。相比于名家、大家、虛擬人，人的鏈接是最好的旅行，只有人才能夠打動人。在支持政策上，青島旅游市場的投資和經營主體的培育力度可以再大一些。說一千道一萬，游客在青島更多的是與旅行商、酒店服務員、出租車司機打交道，新興的市場主體和廣大旅游從業者的素質很關鍵。特別是發展入境旅游時，要在語言能力、服務水平提升等方面付出更多的努力。

關注不同旅游者的需求

游客滿意度比較高的城市，往往是用日常生活的溫暖來打動游客。“希望青島能夠打造成為一個文化和旅游融合發展、主客共享的美好生活幸福城市。”戴斌說。談文化旅游高質量發展，有三個評價維度：一是從游客的角度，游客滿意度如何，能否讓游客開心；二是從企業的角度、從旅游人的角度，經營主體有沒有活力；三是從地方的角度，發展動能新還是不新。

戴斌認為，當前市場在下沉，要提高游客的滿意度，就必須了解游客需求。“為什么我在全國兩會期間會講到‘小鎮旅行家’的故事，是因為目前大家買第一張機票的時間是在20歲到25歲，我當年買人生第一張機票的時候已經30多歲了。現在這個時間點降到了20歲，這個變化就足以說明市場在下沉。”戴斌說。

戴斌表示，大多數人的出游還是以觀光旅游為主，平均消費還很低。在很多人追求極端個性化、高品質旅游方式的同時，還有很多人沒有坐過飛機，沒有出國旅游經歷。“新時代‘好客山東’的內涵，應該更多地面向大眾旅游者，更深入地研究大眾旅游者的新需求。”戴斌說。

戴斌認為，滿足大多數人觀光旅游需求的同時，也滿足一部分消費者不斷提升的旅游新期待同樣重要。其中，要關注由年輕人引導的新需求，比如說對深度體驗的需求、本地玩樂的需求——他們不希望與當地市民隔開，要打開市民和游客之間“無形的墻”。與此同時，要著力推動創業創新，積極提升營商環境，為更多優質旅游產品提供更好的土壤。