原標題：山東能源亭南煤業：面向職工推出“碼”上來辦

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

“由于近期天氣炎熱，拉煤車輛司機較多，煤場管理服務中心一天一次發放綠豆湯不夠，建議按照每天分三個班次發放。”近日，山東能源西北礦業亭南煤業公司工會副主席程璐的“亭煤碼上辦”手機APP收到了這樣一條建議。查看內容后，他立即聯系職工食堂，按照早中晚三個班次，到煤場送綠豆湯。

為扎實開展好“我為職工辦實事”實踐活動，深入貫徹落實西北礦業職代會精神，提升管理工作水平，全力為廣大干部職工提供更全面、更細致、更周到的服務。該公司遵循“讓信息多跑路、讓職工少跑腿”的服務原則，創新推出“您若有求‘碼’上來辦”線上服務平臺，職工只需通過微信小程序搜索“亭煤碼上辦”或者直接掃描二維碼，即可在線享受點對點、事對事的咨詢訴求，切實打通服務職工“最后一公里”。

“‘亭煤碼上辦’訴求范圍包括‘兩堂一舍’、困難救助、權益維護、民生服務、管理作風等方面的意見建議及合理訴求。通過‘碼上辦’平臺，我們可以快速有效地了解并解決職工訴求，架起架牢干群之間溝通橋梁，增強干部職工的獲得感、幸福感和滿意度。”據程璐介紹，屬于一般性的民生問題，他們要求相關單位及時答復解決，并第一時間反饋給訴求人;訴求問題不屬于受理范圍的，引導訴求人通過正確途徑反映；不能直接答復、需要進行核實或上會集體研究的問題，經核實或研究后，安排有關部門、單位辦理，限時辦結，反饋至訴求人，確保職工事事有回應、件件有著落。

同時，該公司充分調動協管員、青年志愿者、網格員等力量，線下分門別類印發“您若有求、‘碼’上來辦”“有訴求意見，請您‘碼’上說”“訴求掃一掃，‘碼’上全辦到”等宣傳二維碼60余份，廣泛張貼在職工公寓樓、食堂公示欄、區隊學習室及礦區工廣等顯著位置。此外，他們還結合每月6日、16日、26日“領導干部公開接訪日”活動，集中向公司全員宣傳“亭煤碼上辦”，擴大宣傳覆蓋面，確保人人知曉。

截至目前，“亭煤碼上辦”接受職工訴求23條，回復并落實21條，剩余2條正在積極有序推進落實之中。

（大眾日報客戶端記者 左豐岐 通訊員 馬向陽 高揚 報道）

責任編輯： 李文

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