原標(biāo)題：青島嶗山區(qū)局持續(xù)提升行政服務(wù)水平

來源：東方煙草報

本報青島訊 （陳維佳）“從電話咨詢到領(lǐng)證用了不到3天，辦事效率真高。”6月10日，青島嶗山區(qū)新入網(wǎng)零售客戶賈云峰領(lǐng)取了煙草專賣零售許可證后高興地說。

今年以來，青島嶗山區(qū)局推行扁平化服務(wù)流程和極簡辦事模式，即實(shí)行一次告知、一表申請、一窗受理、一個流程、一套材料、一同核查、一并審批、一次辦好的審批和辦理模式，最大限度將每一個辦事流程精簡、優(yōu)化，提升為民服務(wù)效能。

該區(qū)局針對許可證的申請、延續(xù)等業(yè)務(wù)，打破部門壁壘，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立“一門服務(wù)、一窗受理、即時即辦、并聯(lián)處理”的事務(wù)運(yùn)作機(jī)制，將受理、取證、宣傳、培訓(xùn)等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)由各窗口辦理變?yōu)榧煞?wù)，將各職能部門的辦事流程由垂直化向扁平化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“一窗辦結(jié)”。

在此基礎(chǔ)上，他們推行許可事項(xiàng)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批，實(shí)現(xiàn)行政許可由“路上走”變成“網(wǎng)上跑”；實(shí)行早中晚延時辦事服務(wù)，設(shè)置午間輪值崗和預(yù)約延時崗，力求窗口辦事有彈性、無斷檔。

為方便困難群眾辦理業(yè)務(wù)，該區(qū)局行政服務(wù)大廳對標(biāo)行業(yè)外優(yōu)秀窗口單位，配置雨傘、老花鏡、充電寶等便民設(shè)施，為群眾解決不時之需；開辟特殊人群綠色通道，為年齡較大、行動不便等人群提供辦證綠色通道服務(wù)和預(yù)約上門服務(wù)，做到送證上門、普法入戶、駐店指導(dǎo)。

“我們將積極探索更高效、更便利的行政服務(wù)模式，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提升群眾滿意度。”嶗山區(qū)局副局長趙洋說。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。