原標(biāo)題：青島平度稅務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心，錦旗點贊稅務(wù)人

來源：大眾報業(yè)·半島新聞

“稅務(wù)人員及時幫我們把車輛購置稅退回，使我們在最短時間內(nèi)給客戶的車輛上了牌，真是非常感謝。”近日，青島易成汽車銷售服務(wù)有限公司4S店工作人員專程來到國家稅務(wù)總局平度市稅務(wù)局北京路辦稅廳，給窗口辦稅人員送來一面寫著“服務(wù)熱情周到，辦事廉潔高效”的錦旗。

近期，一市民到青島易成汽車銷售服務(wù)有限公司4S店購車，由于操作問題，工作人員開具發(fā)票時將汽車型號開錯。車管所完成驗車流程后發(fā)現(xiàn)發(fā)票和車輛購置稅完稅信息上的型號不一致，無法為車輛掛牌。4S店工作人員焦急地來到辦稅廳為客戶辦理車購稅退稅業(yè)務(wù)。

按照正常流程，車管所撤回流程反饋至稅務(wù)部門后臺需要半個工作日，再加上納稅人申請退稅，稅務(wù)部門受理、審核、辦理，需要近十個工作日才能完成車購稅退稅流程。考慮到納稅人著急掛牌出行，稅務(wù)人員與車管所溝通后，迅速對接協(xié)調(diào)局內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)科室，在車管所辦理信息撤回業(yè)務(wù)時同步辦理車購稅退稅。經(jīng)過多方溝通聯(lián)動，將原本需要10個工作日才能完成的車購稅退稅流程，壓縮至4個工作日以內(nèi)。納稅人在最短時間內(nèi)順利完成退稅并重新繳納稅款，到車管所掛牌。

一面錦旗，折射出稅務(wù)人員想納稅人所想、急納稅人所急、真誠服務(wù)納稅人的優(yōu)良作風(fēng)，道出了納稅人對稅務(wù)部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可信任。一直以來，平度市稅務(wù)局堅持以服務(wù)納稅人繳費人為中心，把提升服務(wù)質(zhì)效、為納稅人排憂解難貫穿于工作中，在優(yōu)化服務(wù)模式、簡化工作流程、加強作風(fēng)能力建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力，不斷增強服務(wù)能力，提升辦稅質(zhì)效，增強納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

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