原標(biāo)題：浦發(fā)銀行煙臺(tái)招遠(yuǎn)支行關(guān)愛特殊群體 提升客戶體驗(yàn)

來源：膠東在線

膠東在線9月17日訊 浦發(fā)銀行煙臺(tái)招遠(yuǎn)支行在日常工作中切實(shí)打造綠色通道，將關(guān)愛的目光投向中老年及特殊客戶群體，建立延伸服務(wù)機(jī)制，因行動(dòng)不便等客觀原因無法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，只需要打個(gè)電話，就能獲得“上門服務(wù)小組”的暖心服務(wù)。

近日，浦發(fā)銀行煙臺(tái)招遠(yuǎn)支行接待了一位客戶，客戶稱其家人因單位發(fā)放工資，需辦理一張銀行卡，但由于身體原因，無法至網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理。支行工作人員了解情況后，立即開啟綠色通道，組成上門服務(wù)工作小組，為客戶解決了相關(guān)問題。支行工作人員熱情、耐心、高效的服務(wù)，贏得了客戶的贊譽(yù)，提升了客戶的體驗(yàn)。

浦發(fā)銀行煙臺(tái)招遠(yuǎn)支行堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、從細(xì)處著手，想客戶之所想、急客戶之所急，通過耐心細(xì)致的服務(wù)，解決客戶的急難愁盼問題。堅(jiān)守合規(guī)與人性化服務(wù)結(jié)合，不斷創(chuàng)新服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)，讓特殊客戶享受到同等的銀行服務(wù)，打造公眾身邊的貼心銀行。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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