在山東,有266萬(wàn)余名婦女接受家政職業(yè)培訓(xùn),為307.8萬(wàn)個(gè)家庭提供服務(wù)

做好小家政,造福大民生

“小劉為人善良,做事踏實(shí),我們?cè)缇桶阉?dāng)家人待。”家住濟(jì)南市馬鞍山路的徐先生一家雇用鐘點(diǎn)工劉朝英已多年,現(xiàn)如今,老兩口常年在北京照顧孫子,便把家里的鑰匙給了劉朝英,“她每周去家里幫我們澆澆花,打掃衛(wèi)生。有朋友建議我們?cè)诩依镅b上監(jiān)控,我們說(shuō)‘不用’。對(duì)小劉,我們很信任。”

劉朝英是一位“陽(yáng)光大姐”。2013年11月27日,習(xí)近平總書(shū)記到濟(jì)南市外來(lái)務(wù)工人員綜合服務(wù)中心視察,在市婦聯(lián)“陽(yáng)光大姐”招聘展位與工作人員及求職婦女親切交談。那位幸運(yùn)的“求職婦女”就是劉朝英。回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景,劉朝英依舊激動(dòng)不已,“很驕傲很自豪”。

那時(shí),劉朝英和丈夫背著一身債務(wù),帶著三歲的兒子,剛來(lái)濟(jì)南打工。在黨和國(guó)家的關(guān)懷下,在婦聯(lián)組織的幫助下,劉朝英學(xué)技能、肯吃苦,很快還清了債務(wù),并住進(jìn)公租房,翻開(kāi)了人生新的篇章。

在山東,有266萬(wàn)余名婦女和劉朝英一樣,接受家政職業(yè)培訓(xùn),為307.8萬(wàn)個(gè)家庭提供服務(wù),她們通過(guò)奮斗過(guò)上幸福生活。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全省發(fā)展巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)358家,28家入選全國(guó)家庭服務(wù)千戶企業(yè),6家入選全國(guó)家庭服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

全國(guó)婦聯(lián)高度重視巾幗家政服務(wù)工作,山東省各級(jí)婦聯(lián)組織積極響應(yīng),以敢為人先的勇氣,以百姓需求為導(dǎo)向,因地制宜創(chuàng)造性地進(jìn)行部署落實(shí)。近年來(lái),省委、省政府十分重視家政服務(wù)業(yè)發(fā)展,鼓勵(lì)支持婦聯(lián)引領(lǐng)服務(wù)巾幗家政企業(yè),省發(fā)展改委、省人力資源社會(huì)保障廳、省商務(wù)廳等部門(mén)發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)在政策引導(dǎo)、資金支持、榮譽(yù)傾斜等方面給予大力支持,全省婦聯(lián)系統(tǒng)精心打造“山東大姐”服務(wù)品牌,形成了以山東婦女創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心為依托,以“山東大姐”品牌為統(tǒng)領(lǐng),以家政服務(wù)為重點(diǎn),以“陽(yáng)光大姐”“愛(ài)心大姐”“沂蒙大姐”等服務(wù)實(shí)體為支撐,上下貫通、覆蓋全省的巾幗家政服務(wù)新格局。

以標(biāo)準(zhǔn)化保障服務(wù)質(zhì)量

“好濰姐”劉忠煥今年42歲,從事月嫂工作已11年?！霸律┎粌H要看護(hù)新生兒,更要照顧好產(chǎn)婦,

關(guān)注產(chǎn)婦的心理健康。”劉忠煥告訴記者,之前,她曾接手照顧一位產(chǎn)婦。“產(chǎn)婦感覺(jué)寶寶出生后,一家人的關(guān)注點(diǎn)都放在了孩子身上,自己被嚴(yán)重忽視了,于是產(chǎn)生了不良情緒。”劉忠煥說(shuō),在她的照顧下,三天后,寶媽情緒好轉(zhuǎn)。

“好濰姐”會(huì)特別關(guān)注產(chǎn)婦心理變化,并主動(dòng)教產(chǎn)婦做產(chǎn)后修復(fù)操?！昂脼H姐”佳益家政服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)王立平介紹,公司始終堅(jiān)持把培訓(xùn)作為關(guān)鍵工作來(lái)抓,在嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱開(kāi)展教育培訓(xùn)的同時(shí),把中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。

近年來(lái),家政服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展,專業(yè)化程度越來(lái)越高,分工越來(lái)越細(xì),這都考驗(yàn)著家政行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化水平。

據(jù)了解,山東始終把培養(yǎng)一流的專業(yè)人才隊(duì)伍、推進(jìn)巾幗家政機(jī)構(gòu)職業(yè)化發(fā)展作為巾幗家政服務(wù)的重中之重,不斷優(yōu)化環(huán)境,強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)。數(shù)據(jù)顯示,2017年以來(lái)全省累計(jì)舉辦家政技能培訓(xùn)班6300多期,培訓(xùn)婦女27萬(wàn)人,24萬(wàn)名家政服務(wù)員通過(guò)初、中、高級(jí)職業(yè)技能鑒定,1萬(wàn)多人獲得高級(jí)職業(yè)技能資格,30多人享受政府津貼。

以標(biāo)準(zhǔn)保障質(zhì)量,我省各級(jí)婦聯(lián)組織加強(qiáng)與質(zhì)監(jiān)、人社等部門(mén)的協(xié)作,指導(dǎo)巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定,母嬰生活護(hù)理員、醫(yī)院陪護(hù)等17項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)成為山東地方標(biāo)準(zhǔn),6項(xiàng)成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。濟(jì)南陽(yáng)光大姐、青島愛(ài)心大姐在全國(guó)率先通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

把誠(chéng)信化建設(shè)作為發(fā)展之本

位于德州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)雙馨苑小區(qū)附近的金果嬰幼兒托管中心,是德州愛(ài)到家社區(qū)服務(wù)中心開(kāi)展社區(qū)嬰幼兒托管服務(wù)的積極探索。

早晨八點(diǎn),一歲八個(gè)月的多多就早早來(lái)到托管中心。多多的奶奶告訴記者,因?yàn)榇笕松习?無(wú)人照看孩子,多多十個(gè)月的時(shí)候便來(lái)到了托管中心?！敖?jīng)過(guò)一周的陪伴考察,我們對(duì)這里很滿意,怎么給孩子添輔食,如何把握孩子成長(zhǎng)敏感期、積極引導(dǎo)孩子,這里都做得很全面,老師很負(fù)責(zé)。”

走進(jìn)460平方米的托管中心,干凈整潔,墻壁上貼著可愛(ài)的卡通圖片,活動(dòng)室、游泳室、午休室、餐廳等功能區(qū)一應(yīng)俱全。“隨著二胎家庭增多,育兒壓力也越來(lái)越大,許多家庭面臨看護(hù)孩子的困擾,于是我們成立嬰幼兒托管中心,為嬰兒提供白天生活照護(hù)、早期智力開(kāi)發(fā)、娛樂(lè)游戲等?！苯鸸麐胗變和泄苤行挠龐霂熽愑f(shuō),托管中心每位孩子每月收取費(fèi)用兩千多元,如果按年度交費(fèi),每月平均一千多元。

“做家政很好,家政服務(wù)是社會(huì)需要,需求很大,家政服務(wù)大有可為,要堅(jiān)持誠(chéng)信為本,提高職業(yè)化水平,做到與人方便,與己方便?！鄙綎|始終牢記習(xí)近平總書(shū)記囑托,把誠(chéng)信化建設(shè)作為巾幗家政服務(wù)發(fā)展之本,積極引導(dǎo)巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)婦女樹(shù)立誠(chéng)信理念,爭(zhēng)取各類表彰向家政從業(yè)人員傾斜,2437名家政服務(wù)員獲得各級(jí)“三八紅旗手”“巾幗建功標(biāo)兵”“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù),家政從業(yè)人員的職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感大大增強(qiáng)。

據(jù)了解,濟(jì)南、青島、淄博、臨沂等8市的巾幗家政機(jī)構(gòu)牽頭成立了當(dāng)?shù)丶彝シ?wù)業(yè)協(xié)會(huì),制定推廣家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范,發(fā)布自律公約,開(kāi)展誠(chéng)信單位評(píng)選,促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。濟(jì)南陽(yáng)光大姐開(kāi)發(fā)的家政誠(chéng)信平臺(tái)與公安部身份認(rèn)證平臺(tái)對(duì)接,建立包含服務(wù)員社會(huì)行為和職業(yè)行為的誠(chéng)信檔案,用戶可通過(guò)“家服誠(chéng)信通”APP,及時(shí)查驗(yàn)服務(wù)員是否有犯罪記錄等不良信息;同時(shí)家政服務(wù)員的報(bào)名、培訓(xùn)、服務(wù)過(guò)程及用戶評(píng)價(jià)等在系統(tǒng)中都留存記錄,可隨時(shí)追溯查詢。

“做家政服務(wù),技能過(guò)硬,思想更要過(guò)硬”

“雷鋒苦不苦,累不累,但他為什么能一直發(fā)光發(fā)熱、溫暖別人?正是因?yàn)樗年?yáng)光心態(tài),這成就了他22歲生命的偉大。咱們家政服務(wù)員要帶著陽(yáng)光的心態(tài),充滿正能量工作,才能真正做好服務(wù)工作,讓陽(yáng)光大姐的品牌熠熠生輝。”濟(jì)南陽(yáng)光大姐大廈雷鋒展覽館,陽(yáng)光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)卓長(zhǎng)立正與十幾位“陽(yáng)光大姐”一起學(xué)習(xí)雷鋒事跡,探討如何在工作中傳承發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。

“陽(yáng)光大姐”每年都會(huì)有一個(gè)學(xué)習(xí)主題,今年的主題是“雷鋒伴我行,陽(yáng)光進(jìn)萬(wàn)家”。卓長(zhǎng)立說(shuō),取名“陽(yáng)光大姐”,寓意就是要把黨的陽(yáng)光照亮婦女再就業(yè)之路,把黨的溫暖送到千家萬(wàn)戶。所以,“陽(yáng)光大姐”必須了解國(guó)家大政方針,“做家政服務(wù),技能過(guò)硬,政治上、思想上更要過(guò)硬”。

加強(qiáng)思想引領(lǐng)、價(jià)值引領(lǐng),山東充分發(fā)揮山東省網(wǎng)上婦聯(lián)云平臺(tái)、《山東婦女》《祝你幸福》等婦聯(lián)媒體矩陣引領(lǐng)和服務(wù)功能。在巾幗家政服務(wù)發(fā)展過(guò)程中,山東各級(jí)婦聯(lián)組織始終將巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)作為開(kāi)展婦女思想政治引領(lǐng)工作的重要陣地,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,通過(guò)組織開(kāi)展“我和我的祖國(guó)”宣講等活動(dòng),示范帶動(dòng)越來(lái)越多的家政服務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作。

省婦聯(lián)發(fā)展部負(fù)責(zé)同志表示,下一步,省婦聯(lián)將積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取,繼續(xù)優(yōu)化“山東大姐”發(fā)展環(huán)境,推動(dòng)巾幗家政企業(yè)與職業(yè)教育融合發(fā)展,建設(shè)具有示范引領(lǐng)作用的以家庭服務(wù)相關(guān)專業(yè)為特色的產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地,促進(jìn)家政職業(yè)培訓(xùn)適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求,不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。深入實(shí)施“山東大姐”品牌提升行動(dòng),以“山東大姐”創(chuàng)新示范工程為重點(diǎn),打造一批示范企業(yè)(門(mén)店),做好典型培樹(shù)示范引領(lǐng),推進(jìn)巾幗家政服務(wù)誠(chéng)信化、職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、規(guī)?；l(fā)展,為全省家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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