膠東在線3月16日訊 (通訊員 孫文錦) 多年來，煙臺市福山公證處狠抓內部管理，強化人員素質，不斷提升公證質量，取得了較好的社會效果。

強化制度建設。積極推行以目標管理為手段，以整體效益為核心的內部管理模式，逐步建立和完善了素質教育、辦證質量、檢查考核等管理制度。修訂完善了財務管理、文書檔案、衛生安全保衛、水印紙管理等10項規章制度，規范了接待當事人的文明用語；根據目標管理情況，建立完善了考核機制，并將辦證數量、質量、收費分解到人。同時，將卷宗質量、服務態度、業務開拓納入年終考核內容，實行獎優、懲劣，充分調動了全體人員的積極性；堅持每周學習制度，要求每人留有學習筆記，利用每月5號的例會，加強政治、業務學習。定時或不定時對疑難證件進行研究討論，有效提高了全處人員業務水平。

強化質量意識。在平日的學習和工作中，始終把增強全處人員的質量意識放在第一位，運用正反兩方面的典型案例，開展業務討論。同時，教育工作人員樹立質量成本管理理念，從公證申請、受理、審查、流轉、出證嚴格遵守辦證規定和質量標準，加大各個環節監控力度。同時，堅持每月公證卷宗歸檔制度。發現問題在每月5號的例會中，逐人提出，逐人分析，并要求立即將卷宗中存在的問題予以改正。在嚴格執行公證程序規則的基礎上，按照《山東省公證質量管理暫行辦法》的要求，對常辦的公證事項實行了規范，嚴格公證程序，辦證質量進入全市一流。

強化全方位服務效果。在新樓開盤、回遷安置、繼承等一些影響較大的公證工作中，經常深入群眾，調查研究，掌握第一手資料，為辦理公證打下合理、合法的基礎；為廣大人民群眾服務。對當事人問候一句熱情的話，遞上一杯便民水，送上一只便民椅。笑臉相迎，笑臉相送。對一些年老體弱、行動不便的當事人隨叫隨到登門服務；為社會弱勢群體服務。盡管經費實行自收自支，但對需要法律援助的當事人，按規定程序予以減免。今年以來已辦理各類公證380件，比去年同期增長8%。

[責任編輯：楊凡、方蕾]

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