原標題：中消協點名“石墨烯乳膠枕現偷工減料”

來源：中國新聞網

原標題：中消協點名“石墨烯乳膠枕現偷工減料”

來源：中國新聞網

中新網6月27日電(中新財經記者 謝藝觀)6月27日，中消協發布2024年“618”消費維權輿情分析報告，乳膠床品背后存陷阱、Lululemon打折款褲子襠部有血漬、消費者遭遇“限時降價”等成為消費維權典型案例。

報告顯示，監測期間，有關“假冒偽劣”負面信息共214488條。消費者主要反映收到的產品質量差、貨不對板、虛假宣傳等問題。

例如，有媒體報道，記者深入溫州市平陽縣調查，乳膠制品相關公司工作人員坦言，市場上所謂的石墨烯乳膠枕，準確的應該叫石墨烯“色”的乳膠枕，產品顏色不同，靠的不是科技，而是調色。投訴平臺上一些消費者購買的乳膠床墊、乳膠枕頭，在使用過程中出現了斷裂、掉渣的情況，往往都是因為企業偷工減料，或者滑石粉摻太多，才出現問題。

除此之外，為了減少乳膠的重量，降低乳膠密度也是行業里偷工減料的主要方式之一。很多電商和直播平臺在商品詳情上標注自己家產品的乳膠含量在93%以上，有的甚至達到了95%、98%，并附上了檢測報告。這些檢測報告其實是用特制的產品送檢后得出的，之后會被通用到其他產品上。

同時，為了配合銷售端進口產品的宣傳，廠家不僅可以隨意打上Made in Thailand(泰國制造)的標記，還可以不寫生產地址等信息。但其實這些產品絕大多數是國產的。

報告還顯示，監測期間，有關“售后維權”負面信息共79085條。消費者訴求聚焦退貨退款問題。

例如，有媒體報道，6月6日，胡女士透露她在Lululemon官方旗艦店購買了一條折后價格為400多元的褲子，不料收到商品時發現襠部附有明顯的經血污漬。胡女士隨即向客服反饋，客服卻要求她提供多張商品防偽標識的照片，并備注在退貨時務必填寫“個人原因”導致退貨。胡女士提出希望商家能保證退貨商品不再三次售賣，但未得到回應。

另外，監測期間，價格爭議負面信息共58954條。典型案例包括，消費者遭遇“限時降價”，掃地機器人買貴數百元，但難獲價保；大促周期長價格亂，消費者吐槽早買“吃虧”。

中消協認為，“價格戰”內卷加劇，為爭奪市場，平臺“比價大戰”成為行業焦點。低價削薄的利潤和服務成本主要由商家承擔，倒逼中小商家通過各種方式變相尋求盈利，導致產品質量下行、以次充好。此外，尋求“最低價”保障的保價機制，也因平臺、主播、商家保價規則復雜且不透明，導致相關爭議投訴不斷出現，影響了消費者的消費體驗。

對于本次“618”出現刷單包裹，快遞單“紅包”“獎品”誘導消費，網民收到“消費券領取通知”跳轉鏈接短信等情況，中消協認為，現象背后，是消費者信息被違規收集泄露，部分企業違規促銷引流。消費者日常消費習慣、行為模式可能蘊含大量隱私信息，信息泄露不可避免。而隨著人工智能的快速應用發展，更多的隱私泄露和數據濫用風險加劇，消費數據安全亟需加大監管與保護力度。(完)

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。