原標(biāo)題：消費者為啥不愛換手機了？

來源：人民日報海外版

江西省贛州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)，工人在智能化生產(chǎn)線上加工將出口國外的5G手機顯示屏。 朱海鵬攝（人民視覺）

你有多久沒換手機了？不少消費者反饋，自己已經(jīng)一兩年或更長時間沒有購買新手機或新平板電腦了。從“出新必?fù)Q”到“多年不換”，消費者更換消費類電子產(chǎn)品的頻率出現(xiàn)明顯下降。體現(xiàn)在供給端，是國內(nèi)消費類電子產(chǎn)品出貨量出現(xiàn)下滑。

消費者為啥不愛換手機了？這給消費電子行業(yè)釋放了什么信號？

手機換新頻率降低

“我這款手機是2019年買的，已經(jīng)用了2年半的時間，雖然掉電有點快，但手機整體沒啥大問題，反應(yīng)速度也不錯。”在河南鄭州工作的王詩誠說，手機主要作為社交和瀏覽工具用，他不玩游戲，對手機功能要求不高，如果沒有特別喜歡的新款手機，就先不換了。與前幾年每推出新款手機就會迎來一波換購潮不同，目前國內(nèi)消費者更換手機的頻率有所降低，一部手機一般能用1年至3年時間。

這種趨勢反映在生產(chǎn)端，體現(xiàn)為國內(nèi)手機市場出貨量有所下降。工信部數(shù)據(jù)顯示，今年5月，國內(nèi)手機市場出貨量2080.5萬部，同比下降9.4%。1-5月，國內(nèi)市場手機總體出貨量累計1.08億部，同比下降27.1%。中國信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，今年2月，國內(nèi)手機銷量創(chuàng)下了過去15個月來的新低，為1486.4萬部。相比之下，2021年全年，國內(nèi)市場手機總體出貨量累計3.51億部，同比增長13.9%。

隨著5G的普及，行業(yè)內(nèi)原本期望能由此帶來5G手機持續(xù)熱銷。然而，工信部數(shù)據(jù)顯示，今年前5個月，5G手機出貨量8620.7萬部，同比下降20.2%，雖然占到同期手機出貨量的79.7%，但銷量遠(yuǎn)不及上年。

“95后”楊西西介紹，她去年10月剛換了5G手機，“主要看上了這款手機的高顏值，陶瓷機身和隱藏在屏幕下的相機大大提高了智能手機的顏值。既然要換，不如就換一個最新的5G手機。”

筆者在采訪中發(fā)現(xiàn)，手機使用不到1年的消費者大多使用5G手機，而使用超過2年的消費者大部分還在使用4G手機。“4G手機也很好用，不會因為5G出來就換手機。不過，下一次換手機的時候，我會考慮選一款5G手機。”王詩誠說。

除了手機，平板電腦銷量也有所下滑。Canalys發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，中國平板電腦出貨量為470萬臺，同比下跌13%，出貨量連續(xù)下跌。

“我2020年買了一臺平板電腦，主要用來看視頻和做筆記。”在廣東讀大學(xué)的張晨說，這臺2400元左右的平板電腦已經(jīng)用了快2年，除了掉電速度有所加快，目前還沒有出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。“這臺平板雖然不是新款，但可以滿足我的日常使用需求，因此暫沒有換新的打算。”

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，5月份，限額以上單位通訊器材類商品零售額394億元，同比降低7.7%。今年以來，消費類電子產(chǎn)品銷量明顯下滑。

值得一提的是，消費電子產(chǎn)品更新頻率放慢、銷量下滑是全球性的現(xiàn)象。今年一季度全球智能手機出貨量約3.1億部，同比下滑約11%。Canalys發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，一季度全球可穿戴腕帶設(shè)備出貨量下降4%，降至4170萬部。

一些電子產(chǎn)品吸引力不夠

消費類電子產(chǎn)品為啥銷量放慢了？

“舊手機沒啥毛病”“廠家推出的新款沒有新亮點”……多位消費者談到，一方面，消費類電子產(chǎn)品質(zhì)量較為穩(wěn)定，近年來電池等部件的質(zhì)量明顯提升，用上2年不成問題。另一方面，廠商推出的新產(chǎn)品吸引力不夠，雖然有一些錦上添花的新功能，但不足以吸引消費者換新。

國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心信息政策所工程師王麗穎分析，全球智能手機銷量下滑，有疫情因素的影響。在需求端，前兩年，疫情下居家辦公、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、在線娛樂等需求帶來消費類電子產(chǎn)品銷量迅速增長，而隨著這類需求基本得到滿足，智能手機和平板電腦等產(chǎn)品的市場需求回歸平穩(wěn)，銷量同比有所下降。在供給端，今年3月以來，受疫情影響，中國多地消費電子產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)與運輸受阻，消費類電子產(chǎn)品出貨量下降，并影響出口。國際上，疫情使集散、運輸、倉儲等國際物流關(guān)鍵環(huán)節(jié)之間無法及時高效連接，全球運輸成本大幅增加，波及中國生產(chǎn)的消費電子產(chǎn)品在國際市場的銷售，OPPO等中國手機廠商對部分國家出貨量減少。

“更重要的是消費類電子產(chǎn)品創(chuàng)新不足，在基本需求滿足后，對消費者沒有產(chǎn)生新的吸引力。”王麗穎分析，近幾年，智能手機、平板電腦等電子產(chǎn)品形態(tài)變化趨于停滯，大多僅在功能上進(jìn)行微小調(diào)整，缺少變革式創(chuàng)新，難以激發(fā)消費者的購物意愿。

工信部數(shù)據(jù)顯示，今年1-5月，國內(nèi)手機上市新機型累計167款，同比下降7.7%，其中5G手機87款，同比下降3.3%。

從事數(shù)據(jù)分析工作的陳誠對消費類電子產(chǎn)品十分關(guān)注，“我發(fā)現(xiàn)，近年來平板電腦往往在屏幕大小、拍攝像素、內(nèi)存大小上與老款有所差異。還有的主打教育、閱讀功能，以營造差異性，但核心功能沒變。對于普通消費者來說，一臺平板電腦只要不卡頓、續(xù)航能力足夠，換新意愿就沒有那么強烈。”

此外，市場上主要品牌紛紛瞄準(zhǔn)高端市場，產(chǎn)品價格逐漸走高。數(shù)據(jù)顯示，2021年智能手機平均售價同比上漲10%。以國產(chǎn)智能手機為例，近年多個新款機型價格高于4000元，折疊手機價格更突破萬元。價格高企，一定程度上降低了消費者換新意愿。

“消費類電子產(chǎn)品市場已經(jīng)飽和，用戶手里的舊產(chǎn)品依然可以用，而新產(chǎn)品創(chuàng)新有限且價格偏高，難以吸引消費者購買。”一直致力于科技創(chuàng)新領(lǐng)域研究的專家張孝榮分析，如果終端產(chǎn)品的性價比不足以打動消費者，銷量放緩是必然的。

消費者期待更多創(chuàng)新

每年“6·18”等電商促銷節(jié)，消費類電子產(chǎn)品銷量往往會有一波明顯增長。今年“6·18”期間，不少消費類電子產(chǎn)品促銷力度大，以較大程度的優(yōu)惠，如直接降價、贈送禮券等方式吸引消費者，收到了一定的效果。小米有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，小米線上線下同時發(fā)力，“6·18”期間小米之家手機銷量同比增長28%。

但在業(yè)內(nèi)人士看來，破局的關(guān)鍵在于制造商能否通過創(chuàng)新提升使用體驗、刺激消費。

王麗穎認(rèn)為，消費類電子企業(yè)應(yīng)充分利用數(shù)字技術(shù)對生產(chǎn)、運營、管理、營銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、多角度、全鏈條的改造和應(yīng)用，這是提高經(jīng)營效率、賦能產(chǎn)品銷量的快速通道。

行業(yè)企業(yè)已認(rèn)識到當(dāng)前消費類電子創(chuàng)新的重要性。小米有關(guān)負(fù)責(zé)人說，未來5年，小米的研發(fā)投入將超過1000億元，同時堅定推進(jìn)新零售變革，通過推進(jìn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，激發(fā)企業(yè)韌性與活力。OPPO方面表示，未來將持續(xù)在折疊屏手機上投入大量研發(fā)資源。realme（真我）6月11日帶來了首款平板產(chǎn)品，未來也將繼續(xù)發(fā)力AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）生態(tài)。

多位專家建議，制造企業(yè)應(yīng)積極布局并拓展其他具備高增長潛力的產(chǎn)品。例如，AR/VR的零部件應(yīng)用、智能穿戴設(shè)備、智能駕駛所需各種設(shè)備等都可能是引領(lǐng)下一波消費電子產(chǎn)業(yè)熱潮的創(chuàng)新點。

盡管上半年銷量不盡如人意，但相關(guān)企業(yè)對下半年的市場仍有信心。中國信息通信研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年10月、11月和12月，國內(nèi)智能手機出貨量分別為3360萬部、3525.2萬部和3340萬部，同比分別增長28.4%、19.2%和25.6%，是全年銷量較高的月份。王麗穎分析，下半年，隨著疫情逐漸穩(wěn)定、復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)、各地拉動消費政策顯效，整個消費電子市場有望隨著國民經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)和消費能力的釋放而有所回暖，“不過，要獲得如前些年那樣的高增長，還是需要企業(yè)研發(fā)出能帶給消費者全新體驗的產(chǎn)品。”

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