原標題：2022年全國春運收官 客流呈現潮汐性特征

來源：新華網

新華網北京2月25日電（徐寧）2022年春運自1月17日開始，至2月25日結束。記者24日從交通運輸部獲悉，2022年春運全國預計發送旅客10.5億人次，日均發送旅客2625萬人次，比2021年同比增長20.7%。具體來看，預計鐵路、公路、水路、民航分別發送2.5億、7.5億、1630萬、3920萬人次。

總的看，今年春運總體平穩有序，客流總量低位運行，客流以務工流和探親流為主，節前客流相對集中，節后出行相對平穩。

數看春運 客流呈潮汐性特征

隨著我國高鐵建設高質量推進，今年春運，鐵路運輸保障能力大大提升。復興號歷史性地實現了全國31個省區市全覆蓋。“八縱八橫”高鐵網越織越密，高鐵成網運營優勢明顯；一大批線路投入運營，又有25個縣結束了不通火車的歷史。

從客流構成來看，受高校避峰放假、分批開學影響，學生客流對春運影響較往年降低。春運客流以務工流和探親流為主體，并呈現出潮汐性特征。受疫情影響，春節假期國內旅游客流較往年有所減少。

從客流走勢來看，節后出行相對集中。節前客流主要集中在1月27日至1月30日，最高峰出現在1月29日，達到2955.5萬人次；節后出行相對平穩，節后客流主要集中在2月6日至9日，以及2月16日至20日，最高峰分別出現在2月8日2838萬人次、2月19日3216萬人次。

情暖春運 服務品質再升級

這是2月11日拍攝的位于重慶北站售票大廳內的“銀發服務慢窗口”。新華社記者 唐奕 攝

今年春運，無論是線上還是線下，車站、公路還是機場，出行的服務品質進一步提升。針對老年人、脫網人群和需要特殊服務的重點人群，鐵路部門在線上線下全渠道開展關愛服務。線上持續提升12306網站和手機客戶端適老化等無障礙服務水平，老年人用注冊12306賬號填寫的手機號撥打12306客服電話時優先受理，為老年人旅客線上購票、信息查詢和預約服務提供便利。

春運期間，暖心服務在各地匯聚。四川省根據務工人員返鄉出行需求，采取“點對點、一站式”包車運輸方式，實現從廠門到家門，引導務工人員錯峰有序出行。此外，鐵路部門在四川省多地共計加開臨時旅客列車175趟，保障外出務工人員有序返程。

在長三角鐵路，177個車站建成12306旅客服務中心，為旅客提供咨詢、改簽等服務；205個車站啟用“驗檢合一”組織模式，旅客在檢票口完成驗證、檢票作業，減少進站排隊等待時間和刷證次數；上海虹橋、蘇州、嘉興南、揚州東、臺州、安慶西等49個車站候車區提供座椅扶手掃碼手機充電服務……

在新疆，庫爾勒機場在春運期間推出“首乘旅客”服務保障，增設愛心服務專用柜臺、開設專用通道、專人提供“一對一”全流程引導服務，確保首次乘坐飛機的旅客出行無憂。

科技助力 把牢春運防疫關

春節期間人員流動增多，防疫壓力加大。為暢通群眾出行保駕護航，越來越多的“黑科技”產品、智能服務新技術得到應用，讓旅客出行體驗更美好。

“疫情防控，關口前移。”今年春運，中國鐵路上海局集團有限公司按照屬地管理原則，加強與屬地政府部門協調聯動，統籌疫情防控和運輸組織，在管內所有客站進站口設置測溫服務點，并在174個客站安裝門式測溫設備，確保旅客“無接觸”式快速進站和應檢盡檢，進出站旅客體溫測量效率倍增。

1月21日，清掃機器人在上海虹橋火車站進行空氣霧化消毒。新華社記者 陳飛 攝

智能消毒機器人、健康碼查驗機讓疫情防控“無盲區”。上海局集團公司強化站車清潔消毒，落實客運服務場所、進庫列車全覆蓋清潔消毒制度，加大對車站安檢儀、直梯扶梯、站車座椅、廁所、自助設備等旅客頻繁接觸部位的消毒頻次，加強對管內各站區中央空調的清潔消毒和檢查維保，加大通風系統新風供應，保持公共場所溫度適宜、空氣新鮮。

為確保旅客安全有序出行，中國鐵路南昌局集團公司宜春站使用自動消毒機器人在候車室內進行24小時不間斷消殺作業，配合人工，實現消殺全覆蓋、無死角，讓旅客出行體驗更美好。

年年春運，歲歲暖心。一年一度的春運落下了帷幕，但各地交通運輸部門的保暢之路還繼續在路上……

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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