原標(biāo)題：“打包”溫暖 “快遞”幸福

來源：工人日?qǐng)?bào)

用心把事做得更專業(yè)更精細(xì)，自然會(huì)被社會(huì)認(rèn)可。如今，在獲評(píng)職稱的快遞小哥任健華眼里，工作不再僅僅是一份養(yǎng)家糊口的職業(yè)——

“打包”溫暖 “快遞”幸福

快遞小哥任健華正在派件。鄒倜然 攝

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去年年底，“溫州4名一線快遞小哥獲評(píng)職稱”的消息，讓新聞“主角”之一的任健華獲得了廣泛關(guān)注。在浙江省溫州市順豐狀元站，任健華向記者展示了“真正的技術(shù)”——把一幅區(qū)域地圖“裝”進(jìn)腦子，找到合理規(guī)劃派件路線的正確“語(yǔ)法”……“感到被認(rèn)可，變得更自信”,在任健華身上，新的改變正在發(fā)生。

“小任，你上新聞了。”

去年年底，溫州4名一線快遞小哥獲評(píng)“快遞工程技術(shù)員初級(jí)職稱”的消息，獲得了廣泛關(guān)注，不止一次沖上熱搜。作為四名“主角”之一，快遞小哥任健華的名字也“刷”了一波存在感。

在熱議此事的聲音中，除了點(diǎn)贊和好評(píng)，也伴隨著質(zhì)疑——有人認(rèn)為，快遞工作專業(yè)技術(shù)含量不高，評(píng)職稱沒什么必要。

距離任健華成為“名人”已經(jīng)過去近1年時(shí)間，日前，記者在浙江省溫州市順豐狀元站見到了這位皮膚黝黑的快遞小哥。

送快遞有技術(shù)含量嗎？獲評(píng)職稱帶來了怎樣的改變？爭(zhēng)議背后，快遞小哥如何看待自己的工作？……在任健華忙碌的一天中，答案漸漸清晰。

曾遭遇“崩潰瞬間”，

也邂逅“溫暖時(shí)刻”

9時(shí)30分，溫州順豐狀元站，記者見到任健華時(shí)，他已經(jīng)完成當(dāng)天的第一輪派件，正在站點(diǎn)幫忙分揀新到的快遞，準(zhǔn)備進(jìn)行當(dāng)天第二輪派件。

1991年出生的任健華是湖北人，畢業(yè)于荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，幾年前，因?yàn)橛X得快遞行業(yè)多勞多得，而且“喜歡在外面跑”，他成了一名快遞小哥。從此，每月送1200個(gè)~1500個(gè)快遞，每天在路上跑60公里~70公里成了他的工作標(biāo)配。

任健華性格靦腆，剛?cè)胄袝r(shí)，門衛(wèi)的冷言冷語(yǔ)、客戶的不理解和吐槽，也曾讓他遭遇“崩潰瞬間”。

不過，他印象深刻的還是客戶和同事帶來的“溫暖時(shí)刻”——有一次，送完快遞，客戶遞給他一瓶礦泉水和一包紙巾；還有一次，正逢假期，他需要同時(shí)負(fù)責(zé)兩個(gè)區(qū)域的派件，一直忙到晚上也沒有完成，幾個(gè)同事主動(dòng)放棄休假一起過來幫忙，這些都讓他備受感動(dòng)。

和記者說話時(shí)，任健華的手機(jī)不停地響起，幾句話的工夫，已經(jīng)成功接下兩單快遞，并與客戶約好了上門取件時(shí)間。

“快遞員職業(yè)正在得到社會(huì)的肯定，很幸運(yùn)享受到了政策紅利。”讓任健華受益的政策是2019年浙江省郵政管理局、省人社廳聯(lián)合制定的《浙江省快遞工程技術(shù)人員職稱評(píng)審工作實(shí)施方案（試行）》。

任健華告訴記者，除了滿足“國(guó)家統(tǒng)一大專、入職滿一年”等“硬杠杠”，公司還對(duì)他進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)1年的觀察考核，他也是公司唯一一名獲評(píng)職稱的一線快遞員。他坦言，獲評(píng)職稱后，“感到被認(rèn)可，變得更自信”。

幾天前，任健華進(jìn)小區(qū)送一個(gè)急件，到達(dá)時(shí)客戶已經(jīng)提前等在樓下。原來，快遞里裝的是客戶急需的藥品，收到快遞后，客戶真誠(chéng)地表達(dá)感謝，一種成就感在他心中升騰。

任健華負(fù)責(zé)的送件區(qū)域分散在站點(diǎn)周邊，他每天大約要送200單快遞，從早上8時(shí)就要開始忙碌，直到晚上八九點(diǎn)才能下班。

不過，這樣披星戴月的工作節(jié)奏，任健華現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣，“感覺每一天都過得特別充實(shí)。”

找到線路規(guī)劃“語(yǔ)法”，

煉成“時(shí)間管理大師”

一輛電瓶車、一頂頭盔、一個(gè)口罩、一卷膠帶、一個(gè)收納箱……這是任健華日常工作的裝備。10時(shí)30分，任健華已經(jīng)分揀好快遞，并將它們裝進(jìn)了電瓶車的收納箱里，準(zhǔn)備開始新一輪派件。

在任健華看來，送快遞考驗(yàn)體力更考驗(yàn)?zāi)X力，自己吃的可是“技術(shù)飯”。“溝通、服務(wù)、線路規(guī)劃……一個(gè)環(huán)節(jié)做不好就會(huì)影響投遞效率和客戶體驗(yàn)。”他對(duì)記者說。

10時(shí)40分，記者跟隨任健華來到第一個(gè)投遞點(diǎn)——位于雁蕩東路的一棟人才公寓。登記、測(cè)溫后，任健華迅速將4個(gè)快遞放在了存放點(diǎn)，并發(fā)信息通知客戶快遞已送達(dá)。原來，出發(fā)前，他已經(jīng)打電話和客戶進(jìn)行過溝通。

“玉蒼東路這家企業(yè)快遞統(tǒng)一放在保安室，蘭江路這家企業(yè)快遞要送進(jìn)辦公區(qū)……”這一片區(qū)企業(yè)密集，但哪家企業(yè)在哪棟樓，任健華都如數(shù)家珍。這意味著，他要記住數(shù)十家公司的名字和具體位置。

記者打開手機(jī)地圖發(fā)現(xiàn)，雖然投遞點(diǎn)分散在各個(gè)地方，但是任健華通過合理規(guī)劃，選擇了最高效的投遞路線，大大縮短了派件時(shí)間。“每個(gè)快遞員都是‘時(shí)間管理大師’。”他開玩笑說。

任健華在學(xué)校學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)。在他看來，快遞線路規(guī)劃跟敲代碼的原理有點(diǎn)像，道路名稱就像一個(gè)個(gè)代碼，“計(jì)算機(jī)代碼有一定的語(yǔ)法，語(yǔ)法正確就能敲出有用的代碼”。任健華牢記每條道路的名稱，把一幅區(qū)域地圖“裝”進(jìn)了腦子，找到了合理規(guī)劃派件路線的正確“語(yǔ)法”。

憑借在實(shí)踐中練就的硬功夫和真本領(lǐng)，任健華在公司綜合評(píng)比中，總是名列前茅。

把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，

已申請(qǐng)職位晉升

接近晚上9時(shí)，任健華終于完成了一天的工作，當(dāng)日，他一共送出了210單快遞。

記者注意到，任健華上午和下午的裝車方法并不相同。上午基本是大件在下，小件在上；而下午，他會(huì)按照收件人的下班時(shí)間，把下班較晚的收件人的快遞放下面，下班較早的放在上面。

“剛進(jìn)入快遞行業(yè)時(shí)，更多的是當(dāng)作一份養(yǎng)家糊口的職業(yè)，現(xiàn)在覺得這是一份有奔頭的事業(yè)。”任健華對(duì)自己的工作有了新的認(rèn)識(shí)，“快遞工作看起來很普通，其實(shí)是在‘打包’溫暖，‘快遞’幸福。”職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)精神正在他身上滋長(zhǎng)。

“整個(gè)人更有精氣神，也更有干勁了。”溫州順豐狀元站點(diǎn)負(fù)責(zé)人也對(duì)任健華的點(diǎn)滴改變看在眼里。

專業(yè)技術(shù)職稱正在幫助任健華推開更廣闊的職業(yè)空間。

不久前，任健華申請(qǐng)了職位晉升。目前，公司人力資源部門已經(jīng)對(duì)他進(jìn)行了面試，如果晉升成功，他將“逆襲”成為站點(diǎn)管理人員。

中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院勞動(dòng)關(guān)系與人力資源學(xué)院副院長(zhǎng)張艷華分析說，根據(jù)《2021年中國(guó)社會(huì)形勢(shì)分析和預(yù)測(cè)報(bào)告》，快遞小哥中大專以上學(xué)歷的占比已達(dá)21%，職稱評(píng)定讓任健華們的職業(yè)發(fā)展道路更寬廣，更能讓這個(gè)400萬(wàn)的龐大群體看到未來。

任健華注意到，今年以來，一系列關(guān)于維護(hù)快遞小哥等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益的政策文件密集出臺(tái)。

在9月29日審議通過的《浙江省快遞業(yè)促進(jìn)條例》中，還為“快遞小哥權(quán)益保障”單列一章。這意味著，任健華和他的工友們今后簽訂勞動(dòng)合同、參加社保都將有法可依。

對(duì)于未來，任健華表示，打算等資格達(dá)標(biāo)后繼續(xù)申請(qǐng)中級(jí)職稱，“在平凡崗位上把價(jià)值發(fā)揮到極致”。(記者 鄒倜然 通訊員 蔣文澤)

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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