新華社北京12月25日電（記者吳雨、高亢、張千千）為解決手機(jī)失竊可能面臨“盜刷”的問(wèn)題，記者近日從中國(guó)電信了解到，目前該公司已對(duì)線上辦理掛失業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)，多家支付機(jī)構(gòu)已對(duì)事主損失進(jìn)行了全額賠付，并針對(duì)夜間借款、手機(jī)丟失等問(wèn)題加強(qiáng)了反欺詐防控。

10月23日，新華社“新華視點(diǎn)”欄目播發(fā)《“被消費(fèi)”“被貸款”……一部手機(jī)失竊遭“盜刷”暴露哪些安全漏洞？》，深度分析手機(jī)失竊后，暴露出的信息安全和支付安全漏洞，引發(fā)高度關(guān)注。

涉事企業(yè)組織專人研究手機(jī)失竊環(huán)境下可能出現(xiàn)的欺詐問(wèn)題，并推出了有針對(duì)性的解決途徑和應(yīng)對(duì)策略。

復(fù)盤“盜刷”全過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)，機(jī)主手機(jī)被盜后未及時(shí)掛失電話卡，讓不法分子鉆了空子。案發(fā)當(dāng)晚，雙方進(jìn)行了幾十次“掛失、解掛、再掛失、再解掛”的激烈斗爭(zhēng)，其間手機(jī)卡可以不斷接收消費(fèi)和貸款的驗(yàn)證短信。

對(duì)此，中國(guó)電信表示，對(duì)撥打客服熱線要求解掛的用戶，將引導(dǎo)至視頻客服進(jìn)行身份核驗(yàn)，通過(guò)后為客戶辦理業(yè)務(wù)。涉事的中國(guó)電信四川公司還專門優(yōu)化了業(yè)務(wù)規(guī)則，通過(guò)撥打服務(wù)熱線等線上渠道辦理掛失業(yè)務(wù)后，同一客戶24小時(shí)內(nèi)只能通過(guò)線上渠道辦理一次解除掛失，如需第二次辦理，則必須攜帶本人身份證件到營(yíng)業(yè)廳辦理。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少金融平臺(tái)和支付機(jī)構(gòu)執(zhí)行監(jiān)管要求大打折扣，通過(guò)姓名、身份證號(hào)、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)等信息，就可以開(kāi)立賬戶或綁定銀行卡，增加短信校驗(yàn)就能順利授信和消費(fèi)。

當(dāng)初網(wǎng)上發(fā)文述說(shuō)家人手機(jī)失竊遭遇“盜刷”的“信息安全老駱駝”告訴記者，手機(jī)失竊后短短數(shù)小時(shí)內(nèi)，不法分子辦理了線上貸款，并綁定事主儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行多筆消費(fèi)，損失金額超7000元。“目前，除了京東支付綁卡消費(fèi)的100元沒(méi)有賠付，蘇寧易付寶等機(jī)構(gòu)都全額賠付了不法分子造成的綁卡消費(fèi)金額。美團(tuán)平臺(tái)上5000多元的貸款記錄也消除了，不會(huì)影響個(gè)人征信。”他告訴記者。

針對(duì)凌晨仍有平臺(tái)通過(guò)不法分子貸款申請(qǐng)的問(wèn)題，美團(tuán)表示，已對(duì)夜間借款加強(qiáng)了反欺詐策略。目前美團(tuán)已消除該客戶貸款記錄，并盡可能協(xié)助客戶和警方收集、提供相關(guān)證據(jù)和材料。

支付寶方面介紹，目前支付寶已上線了更強(qiáng)的手機(jī)丟失防控策略，比如當(dāng)前查詢卡號(hào)必須通過(guò)刷臉認(rèn)證，進(jìn)一步保障用戶的資金和信息安全。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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